Отказ ещё не означает, что деньги потеряны.
Бесплатно рассчитаем, какую сумму можно взыскать за сгоревший товар. Вы будете понимать, сколько денег можно требовать к возврату.
После заявки пришлём короткий список необходимых выгрузок.
Деньги удалось вернуть на досудебной стадии — без обращения в суд.
После досудебной претензии маркетплейс согласовал компенсацию за 3 045 единиц товара. После согласования расчёта деньги поступили селлеру.
Официальный ответ Wildberries по одному из кейсов. Нажмите, чтобы увеличить.
Wildberries уже фиксирует утрату товара в своих данных. Ссылка на обстоятельства непреодолимой силы — позиция самой площадки. Если спор не решается добровольно, окончательную оценку обстоятельствам даёт суд.
Отчёты Wildberries позволяют подтвердить, какой товар и в каком количестве площадка признала утраченным.
Одной формулировки в отчёте недостаточно, чтобы автоматически закрыть вопрос о возмещении убытков.
Маркетплейс может отказать в выплате, но не может сам поставить окончательную точку в споре о собственной ответственности.
Бесплатно считаем сумму по данным кабинета. После расчёта вы сами решаете, продолжать ли взыскание.
Накладные, инвойсы и чеки именно на закупочную стоимость для расчёта не обязательны. Нужны данные Wildberries и выгрузки по товару.
Получаете расчёт по каждому товару и складу с итоговой суммой, которую используем в досудебной претензии.
Судебную часть ведёт Игорь Чистяков, 13 лет практики. Ниже — два завершённых дела против ООО «РВБ», в которых суд взыскал деньги в пользу клиентов. Номера дел открыты для проверки в КАД.
Суд взыскал основную сумму, проценты, госпошлину и 25 000 ₽ расходов на представителя.
Иск удовлетворён полностью: взыскана задолженность после реализации товара и государственная пошлина.
Источник: КАД Арбитр →
Один отвечает за данные кабинета и сумму требования, второй — за правовую позицию, претензию и дальнейшее представительство.
Действующий селлер с 2020 года, аналитик.
Юрист, 13 лет практики.
Оферта Wildberries предусматривает обязательный досудебный порядок. На этом этапе мы предъявляем площадке денежное требование и получаем официальный ответ. В наших кейсах выплаты уже происходили без обращения в суд.
За 2–3 рабочих дня после получения выгрузок — сумма, которую можно требовать к возврату, с разбивкой по товарам и складам.
За 24 900 ₽ берём на себя досудебный этап: оформляем требование на рассчитанную сумму, подкрепляем его доказательствами и правовой позицией и направляем Wildberries.
После получения необходимых выгрузок рассчитываем сумму требования с разбивкой по товарам и складам. Срок — 2–3 рабочих дня. Покупать следующий этап после расчёта не обязательно.
Мы берём на себя досудебный этап целиком: готовим правовую позицию, доказательства, претензию и приложения, направляем документы Wildberries и остаёмся на связи после отправки.
Когда поступит ответ Wildberries, созвонимся с вами, разберём его и объясним дальнейшие шаги. Если площадка предложит расчёт или соглашение, также разберём условия вместе с вами.
Потому что это позиция Wildberries как стороны спора, а не окончательное судебное решение. Одной формулировки в отчёте недостаточно, чтобы маркетплейс сам окончательно решил вопрос о собственной ответственности.
Оферта Wildberries предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования спора. При этом этот этап может дать самостоятельный результат: в наших кейсах деньги уже выплачивались селлерам без обращения в суд.
Условия и стоимость возможного судебного сопровождения проговариваем до оплаты пакета за 24 900 ₽. Решение о первом платном этапе вы принимаете уже зная условия продолжения.
24 900 ₽ — фиксированная цена досудебного этапа: подготовка и направление претензии с доказательствами и приложениями, а также разбор ответа Wildberries. Судебное сопровождение — отдельный этап и обсуждается заранее.
Не обязательно. Накладные, инвойсы и чеки именно на закупочную стоимость для расчёта не обязательны. Нужны данные Wildberries и выгрузки, подтверждающие товар и его количество.
Нет. Вы сами выгружаете нужные отчёты по нашей инструкции. Логин и пароль остаются только у вас.
Расходы на юридическое представительство можно заявить ко взысканию. Окончательный размер возмещения определяет суд.
После заявки пришлём короткий список необходимых выгрузок. По ним подготовим расчёт с разбивкой по товарам и складам.